Politique de remboursement


🧾 Politique de remboursement – Ka Perium

Chez Ka Perium, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

📦 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent impérativement :

  • Être neufs, non portés, non lavés ;

  • Être dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes ;

  • Être accompagnés de leur preuve d’achat.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être repris.

💳 Modalités de remboursement

  • Les retours donnent lieu à la création d’un avoir valable sur notre boutique en ligne.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • L’avoir est émis dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et validation du retour par notre équipe.

🚫 Articles non remboursables

Les articles en promotion ou bénéficiant d’une remise spéciale ne peuvent pas être retournés ni faire l’objet d’un avoir.

📬 Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail via la section “Contact” de notre site.
L’adresse de retour vous sera communiquée uniquement après validation de votre demande par notre service client.

🌍 Zone de service

Ka Perium traite et expédie les commandes depuis la Guadeloupe et livre également en France métropolitaine.