Politique de remboursement


🧾 Politique de remboursement – Ka Perium

Chez Ka Perium, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable.

⚖️ Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail via la section "Contact" de notre site en indiquant clairement votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous (non obligatoire).

À l'attention de Ka Perium : Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [désignation du bien]Commandé le : [date] — Reçu le : [date] Nom du consommateur : [nom] Adresse : [adresse] Date : [date]

Après notification, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le(s) article(s).

📦 Conditions de retour

Les articles doivent être :

  • Neufs, non portés, non lavés
  • Dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes
  • Accompagnés de leur preuve d'achat

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme.

💳 Remboursement

Nous procéderons au remboursement intégral du montant payé (y compris les frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

🚫 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
  • Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  • Biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène

📬 Contact

Pour toute demande de retour ou rétractation : contactez-nous via la section "Contact" de notre site. L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.